11 januari 2023
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden, aangeduid als "Algemene Voorwaarden", zijn van toepassing op alle domeinregistratie- en hostingdiensten die worden aangeboden door PRAM IT Solutions en maken deel uit van elke Overeenkomst tussen PRAM IT Solutions en de Klant. Bepalingen of voorwaarden gesteld door de Klant die afwijken van, of niet zijn opgenomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bindend voor PRAM IT Solutions indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard door PRAM IT Solutions.
Artikel 1: Totstandkoming van de overeenkomst
1.1 De Klant kan Diensten direct aanvragen via de website PRAM IT Solutions. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat PRAM IT Solutions een bevestigings- en acceptatiemail stuurt (al dan niet automatisch gegenereerd).
1.2 Samen met de Overeenkomst wordt een Gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten tussen PRAM IT Solutions (als Verwerker) en de Klant (als Verwerkingsverantwoordelijke), die als onderdeel van de Overeenkomst wordt beschouwd.
1.3 De Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing op de Overeenkomst.
1.4 Indien de Klant een consument is, heeft deze 11 dagen na het plaatsen van de bestelling de tijd om de Overeenkomst schriftelijk en kosteloos te ontbinden. Domeinnamen zijn hiervan echter uitgezonderd omdat deze gebaseerd zijn op specificaties van de Klant (maatwerk) of persoonlijk van aard zijn.
Artikel 2: Uitvoering van de Overeenkomst
2.1 Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, zal PRAM IT Solutions deze naar beste vermogen en overeenkomstig de eisen van zorgvuldigheid en vakmanschap uitvoeren.
2.2 PRAM IT Solutions zal zich inspannen om kwalitatief hoogwaardige, ononderbroken diensten te leveren, en toegang te verschaffen tot de door de Klant opgeslagen gegevens, PRAM IT Solutions geeft echter geen garanties over de kwaliteit of beschikbaarheid, tenzij anders overeengekomen in een Service Level Agreement (SLA) specifiek vermeld.
2.3 PRAM IT Solutions behoudt zich het recht voor om haar systemen, website of delen daarvan tijdelijk uit te schakelen voor onderhoud, updates of reparaties. Het bedrijf zal proberen onderhoud buiten kantooruren te plannen en de Klant hiervan vooraf op de hoogte stellen. In het geval van updates of reparaties is het voor de Klant mogelijk niet te kiezen voor opt-out van een specifieke update of reparatie. PRAM IT Solutions is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tijdelijke shutdowns of updates/reparaties.
2.4 De door PRAM IT Solutions opgegeven levertijden zijn schattingen, tenzij de specifieke SLA anders vermeldt.
2.5 Indien dit voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is, heeft PRAM IT Solutions het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten.
2.6 Indien overeengekomen zal PRAM IT Solutions de Klant toegang verschaffen tot een account. Het account is toegankelijk door het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord. Elke actie die wordt ondernomen via het account, of een account dat door de Klant is aangemaakt, wordt geacht te worden uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid en het risico van de Klant. Als de Klant vermoedt of reden heeft om te vermoeden dat een account wordt misbruikt, moet de Klant PRAM IT Solutions zo snel mogelijk informeren zodat zij actie kunnen ondernemen.
2.7 PRAM IT Solutions biedt een redelijk niveau van klantenondersteuning op afstand via chat en/of e-mail tijdens reguliere kantooruren, tenzij anders vermeld in de specifieke SLA.
2.8 Wijzigingen in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van de Klant, hetzij noodzakelijk als gevolg van onvoorziene omstandigheden, die extra kosten met zich meebrengen, worden beschouwd als meerwerk en zullen dienovereenkomstig aan de Klant worden gefactureerd. Wijzigingen die leiden tot een verlaging van de kosten zullen eveneens dienovereenkomstig worden gefactureerd.
Artikel 3: Verplichtingen van de klant
3.1 De Klant is verplicht al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst te verzekeren. In het bijzonder dient de Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat alle gegevens, welke PRAM IT Solutions noodzakelijk acht of waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan PRAM IT Solutions worden verstrekt. De termijn voor PRAM IT Solutions om de Overeenkomst na te komen begint niet eerder dan nadat alle benodigde gegevens zijn ontvangen.
3.2 Indien de Klant weet of vermoedt dat PRAM IT Solutions aanvullende maatregelen zal moeten nemen om aan zijn verplichtingen te voldoen, dient de Klant PRAM IT Solutions hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Dit geldt bijvoorbeeld als de Klant weet of moet voorzien dat er een aanzienlijke toename is van de vraag op de systemen van PRAM IT Solutionsdie mogelijk kan leiden tot onbeschikbaarheid van de dienstverlening. Dit is met name het geval als de Diensten ook aan anderen worden geleverd via dezelfde systemen die PRAM IT Solutions voor de Klant gebruikt. Na op de hoogte te zijn gesteld, zal PRAM IT Solutions alle mogelijke stappen ondernemen om onbeschikbaarheid van de service te voorkomen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor alle redelijkerwijs gemaakte extra kosten.
3.3 De Klant mag de Diensten in geen geval gebruiken voor Toepassingen met een Hoog Risico.
3.4 Indien de Klant voor het door hem beoogde gebruik van de Services een vergunning of toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient de Klant ervoor te zorgen dat deze worden verkregen. De Klant garandeert aan PRAM IT Solutions dat hij beschikt over alle noodzakelijke vergunningen en toestemmingen voor zijn gebruik van de Diensten.
Artikel 4: Gedrag en beleid voor kennisgeving en verwijdering
4.1 Het is de Klant verboden de Diensten te gebruiken om Nederlandse of andere wet- of regelgeving die van toepassing is op de Klant of PRAM IT Solutions te overtreden of om inbreuk te maken op de rechten van anderen.
4.2 Het is de Klant verboden de Diensten te gebruiken om materiaal aan te bieden of te verspreiden dat:
- voornamelijk bedoeld zijn om anderen te helpen bij het schenden van de rechten van derden, zoals websites met hackingtools of uitleg over computercriminaliteit die bedoeld lijken om crimineel gedrag mogelijk te maken en niet om het te voorkomen.
- duidelijk lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of hatelijk zijn.
- kinderpornografie of pornografie over bestialiteit bevatten, of bedoeld lijken te zijn om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden.
- de privacy van derden schenden, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verspreiden van persoonlijke gegevens van derden zonder toestemming of noodzaak, of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met ongewenste communicatie.
- hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten naar (locaties van) materialen die duidelijk inbreuk maken op auteursrechten, naburige rechten of portretrechten.
- ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële mededelingen bevatten.
- schadelijke inhoud zoals virussen of spyware bevatten.
4.3 Verspreiding van pornografisch materiaal via de Services is toegestaan zolang dit geen overlast of andere schending van deze voorwaarden oplevert.
4.4 De Klant mag andere klanten of internetgebruikers niet hinderen of schade toebrengen aan systemen of netwerken van PRAM IT Solutions of andere klanten. Het is de Klant verboden processen of programma's, al dan niet via de systemen van PRAM IT Solutions, op te starten indien de Klant weet of reden heeft om te vermoeden dat zulks PRAM IT Solutions, haar klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
4.5 Indien naar het oordeel van PRAM IT Solutionshinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van PRAM IT Solutionsof van de diensten via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mails, e-mail of andere gegevens, denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, behoudt PRAM IT Solutions zich het recht voor alle redelijkerwijs door haar nodig geachte maatregelen te nemen om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
4.6 Wanneer PRAM IT Solutions een klacht ontvangt over een overtreding van dit artikel door de Opdrachtgever, of constateert dat hiervan sprake lijkt te zijn, zal PRAM IT Solutions de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de klacht of overtreding. De Klant dient zo spoedig mogelijk te reageren, waarna PRAM IT Solutions beslist hoe verder te handelen.
4.7 Indien PRAM IT Solutions van mening is dat er sprake is van een overtreding, zal zij de toegang tot het betreffende materiaal blokkeren, echter zonder dit definitief te verwijderen (tenzij dit technisch onmogelijk blijkt, in welk geval PRAM IT Solutions een back-up zal maken). PRAM IT Solutions zal zich inspannen om niet aan ander materiaal te komen. PRAM IT Solutions zal Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van genomen maatregelen.
4.8 PRAM IT Solutions heeft te allen tijde het recht om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten.
4.9 Hoewel PRAM IT Solutions ernaar streeft redelijk, zorgvuldig en adequaat te handelen na klachten over de Klant, is PRAM IT Solutions niet gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van maatregelen genomen op grond van dit artikel.
Artikel 5. Aanvraag van domeinnamen
5.1 De aanvraag, toekenning en het eventuele gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland voor .nl-domeinnamen. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. PRAM IT Solutions speelt slechts een bemiddelende rol bij de aanvraag en garandeert niet dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
5.2 Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie. De Klant ontvangt van PRAM IT Solutions een Schriftelijke bevestiging van registratie en kan tevens binnen zijn Account controleren of een domeinnaam definitief op naam en/of voor rekening van de Klant is geregistreerd.
5.3 Indien een domeinnaam niet op naam en/of voor rekening van Klant kan worden geregistreerd, wordt de Overeenkomst onmiddellijk beëindigd of ontbonden. PRAM IT Solutions zal Klant een creditfactuur sturen voor het reeds gefactureerde bedrag voor de niet uitgevoerde diensten.
5.4 PRAM IT Solutions is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor vergoeding van directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie die het gevolg zou zijn van een mislukte registratiepoging van een domeinnaam.
5.5 Opdrachtgever vrijwaart en houdt PRAM IT Solutions schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door opdrachtgever. PRAM IT Solutions is niet aansprakelijk voor het verlies door opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen.
5.6 De klant dient zich te houden aan de regels die registrerende instanties stellen voor de aanvraag, toekenning of het gebruik van een domeinnaam. PRAM IT Solutions zal tijdens de registratieprocedure naar deze regels verwijzen.
5.7 PRAM IT Solutions heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te plaatsen, indien opdrachtgever aantoonbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, doch slechts voor de duur dat opdrachtgever in verzuim is en eerst na verloop van een redelijke termijn tot nakoming in een schriftelijke ingebrekestelling.
5.8 In geval van ontbinding van de overeenkomst wegens wanprestatie van de opdrachtgever is PRAM IT Solutions gerechtigd een domeinnaam van de opdrachtgever op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
Artikel 6. Opslag- en gegevenslimieten
6.1 Het is de klant verboden om meer opslag- of datalimieten te gebruiken dan is aangegeven in de betreffende dienst. PRAM IT Solutions behoudt zich het recht voor om overschrijdingen achteraf in rekening te brengen bij de klant.
6.2 Op de diensten die onbeperkte opslag en datalimieten bieden, is de Fair Use Policy (FUP) van het bedrijf van toepassing. Dit beleid kan worden geraadpleegd op de website PRAM IT Solutionsen wordt beschouwd als een integraal onderdeel van de overeenkomst.
6.3 Als de opslag- en datalimieten worden overschreden als gevolg van een hack of fout veroorzaakt door de klant of toegeschreven aan de klant, kan PRAM IT Solutions de klant factureren voor het overtollige gebruik.
6.4 PRAM IT Solutions is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens wanneer een overeengekomen limiet voor opslagruimte of dataverkeer wordt overschreden.
6.5 In gevallen waarin een buitensporige hoeveelheid dataverkeer wordt veroorzaakt door externe factoren (zoals een Denial- of-Service aanval) behoudt PRAM IT Solutions zich het recht voor om de klant in redelijkheid te factureren voor de hieraan verbonden kosten.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1 PRAM IT Solutions en haar licentiegevers behouden alle intellectuele eigendomsrechten op alle materialen die zijn ontwikkeld of verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
7.2 Aan de Klant worden uitsluitend de rechten en bevoegdheden verleend die uitdrukkelijk in deze Overeenkomst, Algemene Voorwaarden of aanvullende schriftelijke overeenkomsten zijn omschreven. Het is de Klant niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen of verspreiden zonder uitdrukkelijke toestemming, behalve in gevallen waarin duidelijk sprake is van een onbedoelde vergissing. Het vrijgeven van broncode voor materialen is alleen vereist indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
7.3 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, is het de Klant verboden enige aanduiding omtrent auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen of andere aanduidingen van intellectuele eigendom op deze materialen, daaronder begrepen aanduidingen van vertrouwelijkheid, te verwijderen of te wijzigen.
7.4 Het is PRAM IT Solutions toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van haar materialen. Als dergelijke maatregelen zijn genomen, is het de Klant niet toegestaan deze te verwijderen of te omzeilen, tenzij dit bij wet is vereist.
Artikel 8. Prijzen
8.1 Alle door PRAM IT Solutions vermelde prijzen zijn exclusief omzetbelasting of andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
8.2 PRAM IT Solutions behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen indien blijkt dat door de Klant verstrekte informatie onjuist is, ook na ondertekening van de Overeenkomst.
8.3 Indien de Overeenkomst betrekking heeft op een dienst op abonnementsbasis, behoudt PRAM IT Solutions zich het recht voor de tarieven te allen tijde te wijzigen.
8.4 Voor prijswijzigingen gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijzigingen in Diensten en in deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 9. Betalingsvoorwaarden
9.1 PRAM IT Solutions zal de Klant factureren voor de verschuldigde bedragen. PRAM IT Solutions kan ook elektronische facturen sturen. PRAM IT Solutions heeft het recht om vooraf verschuldigde bedragen in rekening te brengen bij de Klant voordat de Diensten worden geleverd.
9.2 De betalingstermijn van een factuur is vooraf verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3 Indien de Klant niet binnen 11 dagen na het verstrijken van de betalingstermijn de volledige betaling heeft verricht, is hij automatisch in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is.
9.3 Indien de Klant in verzuim is, heeft dit de volgende gevolgen:
- Over het uitstaande bedrag is wettelijke rente verschuldigd.
- PRAM IT Solutions heeft het recht om de websites en andere Materialen gehost voor de
Cliënt gehoste websites en andere Materialen zonder nadere aankondiging ontoegankelijk te maken totdat de openstaande bedragen, rente en eventuele andere vergoedingen zijn betaald.
9.4 Tenzij de Klant een consument is, mag de Klant niet trachten verschuldigde bedragen op te schorten, te verrekenen of in mindering te brengen.
9.5 Indien de Klant enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, is PRAM IT Solutions gerechtigd zonder ingebrekestelling geleverde goederen terug te nemen en Diensten op te schorten, naast het vorderen van vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
Artikel 10. Overmacht
10.1 PRAM IT Solutions en de Klant zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst indien dit niet nakomen is veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid die buiten de macht van Partijen ligt en die ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kon worden voorzien of voorkomen.
10.2 Voorbeelden van dergelijke gebeurtenissen of omstandigheden zijn onder meer:
- Storingen in de openbare infrastructuur waarover PRAM IT Solutions normaal gesproken beschikt en waarvan de levering van de Diensten afhankelijk is, maar waarover PRAM IT Solutions geen feitelijke controle of contractuele prestatieverplichting heeft, zoals de werking van de registers van IANA, RIPE of SIDN, en alle netwerken op het internet waarmee PRAM IT Solutions geen contract heeft gesloten.
- Storingen in de infrastructuur en/of Diensten van PRAM IT Solutions veroorzaakt door computercriminaliteit, zoals (D)DOS-aanvallen of al dan niet geslaagde pogingen om netwerk- of systeembeveiliging te omzeilen.
- Tekorten aan of defecten van goederen, apparatuur, software of ander bronmateriaal waarvan de Klant het gebruik heeft voorgeschreven.
- Onbeschikbaarheid van personeel door ziekte of andere redenen.
- Overheidsmaatregelen, algemene vervoersproblemen, stakingen, oorlogen, terroristische aanvallen en binnenlandse onlusten.
- Natuurrampen
- Pandemieën
- Enz
10.3 Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft ieder der partijen het recht om de overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid
11.1 Beide Partijen zullen alle informatie die met elkaar wordt gedeeld voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst als vertrouwelijk behandelen indien de informatie als zodanig is aangeduid of indien de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Beide partijen leggen deze verplichting ook op aan hun werknemers en eventuele door hen ingeschakelde derden voor de uitvoering van de Overeenkomst.
11.2 PRAM IT Solutions zal zich geen toegang verschaffen tot gegevens die de Klant opslaat en/of verspreidt via de systemen van PRAM IT Solutions, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of PRAM IT Solutions hiertoe wettelijk wordt verplicht door een gerechtelijk bevel of wet. In dergelijke gevallen zal PRAM IT Solutions zich inspannen om de toegang tot de gegevens zoveel mogelijk te beperken.
11.3 De geheimhoudingsplicht blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, zolang de verstrekkende partij zich in redelijkheid op het vertrouwelijke karakter van de informatie kan beroepen.
Artikel 12. Verwerking van persoonsgegevens
12.1 De Klant en PRAM IT Solutions komen overeen dat PRAM IT Solutions een "verwerker" is en de Klant een "verwerkingsverantwoordelijke" van persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In gevallen waarin persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Overeenkomst, is de Gegevensverwerkingsovereenkomst van toepassing.
12.2 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst. De Klant is er verantwoordelijk voor dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig is en dat de rechten van derden niet worden geschonden.
12.3 De Klant stemt ermee in PRAM IT Solutions te vrijwaren van juridische claims of boetes opgelegd door toezichthoudende autoriteiten, zoals het College Bescherming Persoonsgegevens, die kunnen voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens onder de Overeenkomst.
Artikel 13. Duur, annulering en verlenging
13.1 De Overeenkomst voor diensten met betrekking tot de registratie, verlenging, reactivering of verwijdering van een domeinnaam uit quarantaine wordt aangegaan voor een periode van minimaal één maand. Als een domeinnaam wordt overgedragen aan PRAM IT Solutions, zal de Overeenkomst van kracht zijn tot de volgende verlengingsdatum van de domeinnaam.
13.2 Abonnementsdiensten, exclusief domeinnamen, worden aangegaan voor de periode die afzonderlijk voor de diensten op de website PRAM IT Solutions is vermeld.
13.3 Voorafgaand aan het einde van het Abonnement ontvangt de Klant een verzoek tot verlenging voor een door de Klant bepaalde periode. De Overeenkomst wordt alleen verlengd indien de Klant daarvoor kiest.
13.4 De Klant heeft de mogelijkheid om de Abonnementsdiensten automatisch of handmatig uit te breiden.
13.5 Indien de Klant een consument is, heeft deze het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst. Deze afkoelingsperiode geldt echter niet voor domeinnamen, die zijn vastgelegd op basis van specificaties van de Klant of die persoonlijk van aard zijn.
13.6 Indien voor het Abonnement een vaste looptijd is overeengekomen, zowel bij het aangaan van de Overeenkomst als bij verlenging van de Overeenkomst, kan geen der partijen de Overeenkomst eenzijdig opzeggen voordat de looptijd is verstreken, tenzij er sprake is van een bijzondere opzeggingsgrond, zoals omschreven in artikel 13.7.
13.7 PRAM IT Solutions kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opschorten of beëindigen indien ten minste één van de volgende bijzondere gronden van toepassing is:
a) De Klant een essentiële verplichting niet nakomt.
b) De Klant failliet is verklaard.
c) De Klant heeft surseance van betaling aangevraagd.
d) De activiteiten van de Klant zijn beëindigd of geliquideerd.
13.8 Indien PRAM IT Solutions de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst, waaronder begrepen de vordering tot betaling voor de opgeschorte diensten.
13.9 De Klant kan opzeggen via hetzelfde kanaal als waarlangs de Overeenkomst is aangegaan.
13.10 Bij beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst worden de vorderingen van PRAM IT Solutionsop de Klant onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven gefactureerde bedragen voor verrichte diensten verschuldigd zonder dat deze ongedaan gemaakt hoeven te worden. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, kan deze slechts dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door PRAM IT Solutions is uitgevoerd en heeft PRAM IT Solutions recht op vergoeding van de schade die daardoor direct of indirect ontstaat.
13.11 PRAM IT Solutions heeft het recht om in voornoemde gevallen op te schorten geldt voor alle met Klant gelijktijdig gesloten Overeenkomsten, ook indien Klant ten aanzien van één Overeenkomst in verzuim is, en onverminderd PRAM IT Solutions' recht op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
Artikel 14. Automatische verlenging
14.1 Als de Klant voor automatische verlenging heeft gekozen en aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, wordt de dienst aan het einde van de overeengekomen termijn automatisch verlengd voor dezelfde abonnementsperiode.
14.2 De Klant is verantwoordelijk voor het activeren van de optie voor automatische verlenging binnen zijn account.
14.3 De Klant is verantwoordelijk voor het controleren of de automatische verlenging van de diensten heeft plaatsgevonden.
14.4 Voor de verlenging van de diensten wordt 14 dagen voor de vervaldatum een verzoek tot automatische betaling ingediend. Automatische verlenging zal alleen plaatsvinden als de volledige betaling is ontvangen en verwerkt door PRAM IT Solutions voor de vervaldatum.
14.5 Indien de Klant niet voor de vervaldatum heeft voldaan aan zijn verplichtingen in verband met de automatische verlenging van de diensten, wordt de Overeenkomst op de vervaldatum als ontbonden beschouwd.
14.6 Onder de expiratiedatum wordt verstaan de datum waarop de verplichting van PRAM IT Solutionstot het leveren van diensten uit hoofde van de Overeenkomst met de Klant eindigt. De expiratietijd wordt gesteld op 00:01 op de expiratiedatum.
Artikel 15: Vernieuwing van het handboek
15.1 Als de klant heeft gekozen voor handmatige verlenging, eindigen de diensten aan het einde van de overeengekomen termijn, tenzij de klant een verlenging van de dienst initieert.
15.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de vervaldatum van de diensten in de gaten te houden en actie te ondernemen om deze te verlengen.
15.3 Als de klant wil verlengen, kan hij/zij dit doen door in te loggen op zijn/haar account op de website PRAM IT Solutions en het verlengings- en betalingsproces te voltooien.
15.4 Handmatige verlenging is alleen mogelijk nadat PRAM IT Solutions de volledige betaling voor de diensten heeft ontvangen en verwerkt. Daarom moet de klant de verlenging en betaling voor de nieuwe termijn ten minste vijf dagen voor het aflopen van de huidige termijn van de services regelen.
Artikel 16: Procedure na beëindiging
16.1 Bij beëindiging van de overeenkomst, als gevolg van opzegging of ontbinding, is PRAM IT Solutions gerechtigd alle opgeslagen gegevens onmiddellijk te wissen of ontoegankelijk te maken en alle klantaccounts op te heffen.
16.1 Bij beëindiging van de overeenkomst, als gevolg van opzegging of ontbinding, is PRAM IT Solutions gerechtigd alle opgeslagen gegevens onmiddellijk te wissen of ontoegankelijk te maken en alle klantaccounts op te heffen.
Artikel 17: Volgorde en wijziging van voorwaarden
17.1 PRAM IT Solutions behoudt zich het recht voor de diensten en deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zullen ook van toepassing zijn op reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een aankondigingstermijn van dertig dagen.
17.2 Wijzigingen worden aangekondigd op de website PRAM IT Solutions, of via een ander kanaal waarvan PRAM IT Solutions kan aantonen dat de aankondiging de klant heeft bereikt. Kleine, niet-substantiële wijzigingen kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en hoeven niet te worden gemeld.
17.3 Indien de klant een wijziging niet wenst te accepteren, dient hij dit binnen twee weken na de kennisgeving schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan PRAM IT Solutions. PRAM IT Solutions kan dan de wijziging heroverwegen. Indien PRAM IT Solutions de wijziging niet intrekt, kan de klant de overeenkomst beëindigen vanaf de datum van de kennisgeving tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
17.4 Bepalingen met betrekking tot specifieke diensten, indien van toepassing, prevaleren boven algemene bepalingen met betrekking tot alle diensten. Nadere of afwijkende afspraken tussen PRAM IT Solutions en de opdrachtgever of door de opdrachtgever gestelde bepalingen of voorwaarden prevaleren slechts boven deze algemene voorwaarden indien zij schriftelijk door PRAM IT Solutions zijn aanvaard.
18.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin PRAM IT Solutions gevestigd is.
18.3 Indien een bepaling van de overeenkomst ongeldig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging van de ongeldige bepaling nieuwe bepalingen vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst en algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven.
18.4 Informatie en mededelingen, waaronder prijsindicaties, op de website PRAM IT Solutions zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van tegenstrijdigheid tussen de website en de overeenkomst prevaleert de overeenkomst.
18.5 De logbestanden en andere al dan niet elektronische bestanden van PRAM IT Solutions leveren volledig bewijs op van de door PRAM IT Solutions gedane mededelingen en de door PRAM IT Solutions ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs door de klant.
18.6 Partijen stellen elkaar onverwijld schriftelijk op de hoogte van wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.
18.7 Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze toestemming is echter niet nodig in het geval van een bedrijfsovername of de overname van de meerderheid van de aandelen van de betreffende partij.
